Pomoc zdalna

krzysztof.chmura@e-pulpit24.pl (+48) 52 522 22 49
   EN
Testuj komputer
w chmurze za darmo

FAQ - najczęściej zadawane pytania

Komputer w chmurze to innowacyjne rozwiązanie, które przenosi całą Twoją pracę do świata online. Wszystkie niezbędne narzędzia - od programów, przez pocztę, księgowość, po dokumenty firmowe - są bezpiecznie przechowywane na serwerach, a Twoje urządzenie staje się jedynie narzędziem do dostępu.

To rozwiązanie jest stworzone z myślą o firmach, które potrzebują nowoczesnych i skalowalnych narzędzi do efektywnego zarządzania zasobami IT.

Dzięki temu zyskujesz pełne bezpieczeństwo. Nawet w przypadku zgubienia lub kradzieży sprzętu w postaci laptopa lub komputera, Twoje dane pozostają nienaruszone, ponieważ są zabezpieczone w chmurze.

Dodatkowo, komputer w chmurze zapewnia niesamowitą mobilność. Zalogujesz się do swojego „pulpitu” z dowolnego miejsca na świecie, na każdym urządzeniu, o każdej porze, co pozwala Ci pracować z taką samą wygodą, jak w biurze.

Komputer w chmurze od e-Pulpit24 działa w ten sposób, że przenosi cały system operacyjny, programy oraz dane na serwer w chmurze. Wcześniej znajdowały się one na fizycznym komputerze.

Użytkownik wciąż korzysta ze swojego komputera lokalnego, ale jest on jedynie terminalem, który wyświetla obraz i przekazuje polecenia do serwera. W efekcie to serwer dostarcza moc obliczeniową i dba o bezpieczeństwo. Oferuje on znacznie większą wydajność i ochronę niż lokalny komputer.

W przypadku awarii sprzętu, kradzieży czy uszkodzenia komputera, dane są bezpieczne na serwerze. Użytkownik może kontynuować pracę z dowolnego innego urządzenia, które połączy się z serwerem.

Gdy w firmie pojawia się pierwszy pracownik, pojawia się potrzeba współdzielenia dokumentów i narzędzi do pracy. Rośnie wtedy zapotrzebowanie na dostęp do programów, takich jak systemy do fakturowania, CRM czy zarządzania zamówieniami. Komputer w chmurze od e-Pulpit24 rozwiązuje ten problem. Oferuje wirtualny serwer w chmurze, który umożliwia łatwy dostęp do narzędzi i danych firmowych z dowolnego urządzenia.

Zakup i utrzymanie własnego serwera jest kosztowne, zwłaszcza gdy trzeba spełniać wymogi RODO. Komputer w chmurze od e-Pulpit24 oferuje bezpieczne, zgodne z przepisami rozwiązanie w przystępnej cenie. W ten sposób eliminuje potrzebę zakupu drogiego sprzętu, programów antywirusowych i specjalistycznej obsługi IT.

Komputer w chmurze od e-Pulpit24 wyróżnia się tym, że zapewnia dostęp do wszystkich potrzebnych programów, z których korzystasz w pracy. Obejmuje to m.in. programy księgowe, do faktur i marketingu. Umożliwia również korzystanie z wzorów dokumentów i narzędzi do ich obiegu, co ułatwia pracę w firmie.

Komputer w chmurze od e-Pulpit24 zapewnia także wspólne miejsce na dokumenty, takie jak umowy, formularze rejestrowe, karty gwarancyjne czy wuzetki. Wszystkie potrzebne w firmie pliki są dostępne w jednym miejscu, co ułatwia zarządzanie i pracę.

Oferta komputera w chmurze od e-Pulpit24 jest skierowana do firm. To rozwiązanie jest przeznaczone dla przedsiębiorstw, które potrzebują efektywnego zarządzania dokumentami i wersjonowania plików. Umożliwia także bezpieczne przechowywanie danych z dostępem z różnych urządzeń. Oferta jest szczególnie przydatna dla firm, które korzystają z oprogramowania firmowego, takiego jak programy księgowe, do faktur czy zarządzania produkcją i handlem. Tego typu systemy często wymagają środowiska Windows do prawidłowego działania.

Tak, z komputera w chmurze skorzystasz na urządzeniach mobilnych z systemem Android, iOS czy Windows Phone. To rozwiązanie jest wyjątkowo wygodne dla firm, ponieważ umożliwia im dostęp do wszystkich dokumentów firmowych, np. podczas wizyt u klientów. Dzięki temu, korzystają z programów i plików, do których nie ma się bezpośredniego dostępu na skrzynce mailowej. To rozwiązanie pozwala np. na szybką edycję dokumentów, takich jak oferty czy umowy, bez potrzeby korzystania z tradycyjnego komputera.

Co więcej, Twoje urządzenie mobilne w postaci smartfona może w wyjątkowej sytuacji posłużyć jako pełnoprawnie działający komputer. Wystarczy, że połączysz urządzenia peryferyjne, takie jak klawiatura i myszka, z telefonem przez Bluetooth. Następnie, za pomocą aplikacji do rzutowania ekranu, podłączysz smartfon do monitora.

Nie wymagamy podpisywania umowy w celu korzystania z usługi komputera w chmurze od e-Pulpit24. Wystarczy, że zaakceptujesz regulamin dostępny na naszej stronie internetowej.

Dla firm, które preferują formalne umowy, możemy przygotować i podpisać odpowiedni dokument. Nasza firma podpisuje również klauzulę przetwarzania danych osobowych oraz umowy poufności.

Komputer w chmurze od e-Pulpit24 nie posiada limitu sesji.

Tak, komputer w chmurze od e-Pulpit24 oferuje wersję demonstracyjną dla nowych użytkowników. Taka firma otrzymuje serwer z prawami administracyjnymi. Może przetestować działanie swojego oprogramowania, takiego jak programy księgowe, CRM czy systemy zarządzania produkcją, na serwerze w chmurze. Jeśli środowisko pracy jest niewielkie, testy przeprowadzamy bezpłatnie w ramach współpracy. W przypadku bardziej złożonych systemów, migracja i testowanie wiąże się z dodatkowymi kosztami. W wersji demonstracyjnej zapewniamy dostęp do maksymalnie 3 stanowisk testowych.

Tak, komputer w chmurze oferuje bezpłatny okres próbny. Podczas darmowego okresu próbnego instalujemy najpopularniejsze programy i aplikacje, które potrzebne są do pracy w Twojej firmie.

Firma e-Pulpit24 oferuje 14 dni bezpłatnego dostępu do komputera w chmurze w ramach wersji próbnej.

Tak, komputer w chmurze jest kompatybilny z różnymi systemami operacyjnymi, takimi jak Windows, macOS i Linux. Dodatkowo, usługa działa na starszych urządzeniach, w tym komputerach z systemem Windows XP.
UWAGA: Wydajność Twojego starego komputera nie wpływa na wydajność komputera w chmurze. Ciesz się płynnym działaniem nawet na starszym sprzęcie.

Korzystanie z komputera w chmurze na laptopie lub komputerze z systemem Windows nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania. Natomiast, jeśli używasz komputera z systemem macOS lub na smartfonie, konieczne jest pobranie darmowej aplikacji umożliwiającej połączenie z pulpitem zdalnym.

Aby korzystać z komputera w chmurze od e-Pulpit24, potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu oraz kompatybilnym systemem operacyjnym (Windows, macOS, Linux). Konieczne jest zainstalowanie darmowej aplikacji do obsługi pulpitu zdalnego. Jeśli pracujesz na komputerze lub laptopie z systemem Windows, to nie musisz instalować takiej aplikacji. Wyszukaj na swoim sprzęcie aplikację: Podłączanie pulpitu zdalnego.

Wymagane jest stabilne połączenie internetowe, które zapewni ciągłą i niezawodną pracę. Połączenie odbywa się przez bezpieczny, szyfrowany kanał, co gwarantuje ochronę danych oraz płynne działanie systemu.

Komputer w chmurze od e-Pulpit 24 nie potrzebuje szybkiego połączenia internetowego. Wolne połączenie internetowe wystarczy do pracy, ponieważ komputer w chmurze korzysta z zasobów Internetu e-Pulpit24. W tym przypadku najważniejsza jest stabilność łącza do pracy.

Zwróć uwagę, że niestabilne połączenie internetowe powoduje jedynie przerwanie wyświetlania obrazu pulpitu zdalnego. Po ponownym zalogowaniu możesz kontynuować pracę dokładnie tam, gdzie ją przerwałeś. Nawet wysyłanie większych plików, jak załączniki, odbywa się sprawnie i potrwa zaledwie sekundę, ponieważ operacje te realizowane są bezpośrednio na serwerach e-Pulpit24.

W ramach komputera w chmurze możesz korzystać ze wszystkich desktopowych programów i aplikacji dla księgowych. Listę najpopularniejszych programów znajdziesz tutaj: https://www.e-pulpit24.pl/blog-informatyczny/przeniesienie-do-chmury-systemow-finansowo-ksiegowych

Tak, w ramach komputera w chmurze od e-Pulpit24 możesz korzystać z tylu monitorów, ile obsługuje Twój komputer lub laptop. Praca na wielu monitorach sprawdza się szczególnie w pracy biurowej. Jest to przydatne w takich dziedzinach jak księgowość, marketing czy administracja. Ułatwia wykonywanie zadań wymagających jednoczesnej obsługi wielu aplikacji lub dokumentów. Dzięki temu można lepiej zarządzać zadaniami i zwiększyć swoją produktywność.

W przypadku awarii Twojego komputera, nie musisz się martwić o utratę lub dostęp do danych. Z komputerem w chmurze Twoje informacje, oprogramowanie i systemy są bezpieczne i dostępne niezależnie od kondycji sprzętu. Serwer, na którym działa komputer w chmurze od e-Pulpit24, jest zabezpieczony i regularnie wykonywane są kopie zapasowe.

Co więcej, serwery zostały stworzone z myślą o nieprzerwanej pracy, w odróżnieniu od standardowych komputerów, które nie są przystosowane do pełnienia roli serwera.

Cena podstawowa wynosi 199 złotych netto miesięcznie za 1 stanowisko. W ramach tej ceny otrzymujesz umowę na czas nieokreślony. To oznacza opłatę miesięczną za usługę. Możesz się z niej wycofać się w każdej chwili. Nasza usługa komputera w chmurze oferuje system Windows Server 2016/2019 z interfejsem Windows 10, 10 GB przestrzeni dyskowej oraz łącze o prędkości 1 Gb/s, co zapewnia szybki i stabilny dostęp. W pakiecie znajduje się także oprogramowanie biurowe, które umożliwia efektywną pracę z dokumentami i arkuszami. Jeśli zdecydujesz się na roczną umowę na komputer w chmurze, miesięczny koszt wynosi 150 złotych netto/stanowisko. Dodatkowo, zyskujesz jeden darmowy miesiąc, płacąc jedynie za 11 miesięcy korzystania z usługi w przypadku opłacenia całości z góry.

Po zamówieniu komputera w chmurze na naszej stronie internetowej, automatycznie wygeneruje się faktura za usługę. Następnie zostaniesz przekierowany do płatności internetowych. Czas zapłacenia za usługę wynosi 7 dni.

Jeśli nie zapłacisz za komputer w chmurze od e-Pulpit24 na czas, otrzymasz powiadomienie o niezapłaconej fakturze. Następnie wysyłane są dwa przypomnienia co 3 dni, a po trzecim powiadomieniu usługa zostaje zawieszona do momentu rozwiązania sytuacji. W przypadku trudności finansowych, jesteśmy elastyczni. Możemy przedłużyć Twój termin płatności. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami.

Tak, możesz w każdej chwili zmienić swój plan abonamentowy. Możesz zarówno zwiększyć, jak i zmniejszyć zasoby w zależności od potrzeb, na przykład w intensywnym sezonie pracy. Kiedy sezon pracy się kończy, masz możliwość obniżenia planu. Dodatkowo, jeśli zawiesisz działalność, istnieje opcja wstrzymania płatności. W takim przypadku dane i ustawienia zostaną zachowane za opłatą wynoszącą 20% standardowej ceny.

Tak, oferujemy darmowy miesiąc gratis przy płatności z góry za cały rok. W tym przypadku, cena za komputer w chmurze jest również niższa - 150 złotych miesięcznie.

Możesz korzystać z komputera w chmurze na różnych urządzeniach, ale jednocześnie możesz być zalogowany tylko na jednym. Przykładowo, kończysz pracę na komputerze w biurze i nie wylogowałeś się. Gdy zalogujesz się na innym urządzeniu, np. w sali konferencyjnej podczas spotkania z klientem, system automatycznie wyloguje Cię z biurowego komputera.

Możesz udostępnić swój pulpit zdalny innym użytkownikom, jednak ze względów bezpieczeństwa stanowczo odradzamy takie rozwiązanie.

Pulpit zdalny w ramach usługi komputera w chmurze jest przypisany indywidualnie do każdego użytkownika. W przypadku udostępnienia go innym osobom, w sytuacji awarii lub utraty danych, nie będziemy w stanie zidentyfikować, kto dokonał zmian. Dlatego rekomendujemy, aby każdy użytkownik korzystał z własnego pulpitu zdalnego.

W ramach komputera w chmurze od e-Pulpit24 dostępne są różne role administracyjne. Zależą one od etapu współpracy oraz wymogów bezpieczeństwa.

Na samym początku współpracy otrzymasz pełne uprawnienia administracyjne. Posłużą Ci one do instalacji wszystkich programów i aplikacji, które potrzebujesz do pracy. Później, te uprawnienia są zabierane. Decydujemy się na takie rozwiązanie ze względów bezpieczeństwa. Dzięki temu, użytkownik nie ma możliwości przypadkowego zainstalowania szkodliwego oprogramowania ani usunięcia istotnych programów firmowych. W takiej sytuacji, to e-Pulpit 24 odpowiada za bezpieczeństwo danych w Twojej firmie.

Jeśli życzysz sobie pełnych uprawnień, oczywiście Ci je przekażemy. Jednak odpowiedzialność za system, integralność danych oraz potencjalne koszty naprawy w przypadku błędów spada wtedy na Ciebie. Rekomendujemy, aby prawa administratora pozostawały w naszych rękach, co pozwala na świadome i bezpieczne zarządzanie systemem oraz serwerem.

Oczywiście, w ramach usługi komputera w chmurze od e-Pulpit24, możesz otrzymać dostęp do historii logów aktywności użytkowników i sesji. Każde logowanie, zmiana oraz wykonany ruch są rejestrowane, na serwerze firmowym. To pozwala na prześledzenie tego, kto dokonał określonych działań, takich jak usunięcia lub zmiany.

Oczywiście, możesz przyznać ograniczony dostęp do aplikacji i zasobów swoim pracownikom, wedle określonych kompetencji. Na przykład szef i kierownik mają pełny dostęp do zasobów. Z kolei inni użytkownicy otrzymali ograniczony dostęp do odczytu lub wprowadzania zmian, w zależności od potrzeb i roli w zespole.

W ramach komputera w chmurze od e-Pulpit24, oferujemy takie rozwiązania jak:
  • dostęp do logów aktywności użytkowników,
  • powiadomienia sms o wszelkich zmianach, usunięciach np. dokumentów,
  • dedykowane oprogramowanie, które monitoruje aktywność użytkowników.

Wideokonferencje można przeprowadzać na pulpicie zdalnym, jednak nie zalecamy używania komputera w chmurze do takich celów. Sugerujemy, aby użytkownik korzystał z dedykowanych aplikacji na urządzeniach, takich jak smartfon, które lepiej sprawdzą się w tego typu zadaniach.

Posiadamy 10 systemów bezpieczeństwa oraz serwery w 2 różnych lokalizacjach. Przeprowadzamy regularne backupy danych. Stosujemy najnowsze wytyczne oraz najlepsze praktyki z zakresu cyberbezpieczeństwa, aby zagwarantować Ci maksymalną ochronę Twoich danych i infrastruktury IT. Serwery zostały skonstruowane w taki sposób, aby awaria dysku, zasilacza, serwera lub przerwa w dostawie prądu nie zakłócała działania usługi.

Tak, Twoje dane są bezpieczne podczas korzystania z komputera w chmurze od e-Pulpit24. Połączenie jest szyfrowane, co zapewnia ochronę podczas pracy zdalnej. Nikt nie może uzyskać dostępu do Twojego pulpitu bez znajomości loginu i hasła. Dopóki nie ujawnisz nikomu swoich danych logowania, masz pewność, że Twoje środowisko pracy jest bezpieczne. Nawet podczas korzystania z niezaufanych sieci, takich jak publiczne hotspoty, Twoje dane pozostają chronione.

Tak, regularnie tworzymy kopie zapasowe Twoich danych.

Backupy są wykonywane w weekendy, aby nie wpływać na codzienną działalność Twojej firmy. Na Twoje życzenie wykonamy backup danych co wieczór, a nawet co godzinę. Tego typu usługa jest dodatkowo płatna.

Jeśli doszło do usunięcia ważnych danych z Twojego komputera w chmurze napisz do nas na: zgloszenia@e-pulpit24.pl. Odtworzymy dane zgodnie z ostatnim backupem.

W zależności od złożoności zadania, usługa może być bezpłatna lub płatna. Proste przypadki, takie jak odzyskanie pojedynczych plików, zazwyczaj są bezpłatne. Natomiast odzyskanie bardziej skomplikowanych informacji, jak bazy danych, wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Dodatkowo, jeśli zlecisz nam aktualizacje lub modyfikacje systemu, wykonujemy specjalny backup (snapshot) przed rozpoczęciem prac. Dzięki temu, w przypadku problemów z bazą danych lub programem możemy, bezkosztowo i szybko przywrócić system. Takie rozwiązanie minimalizuje zakłócenia w funkcjonowaniu firmy.

Jeśli wykonujesz aktualizacje samodzielnie i nie poinformujesz nas o swoich działaniach, istnieje ryzyko uszkodzenia danych. Rekomendujemy zlecanie aktualizacji nam lub naszemu dedykowanemu informatykowi, który może skontaktuje w celu wykonania backupu.

W środowisku komputera w chmurze od e-Pulpit24 główna baza danych, dokumenty, programy i ustawienia mogą być automatycznie zintegrowane podczas migracji.

Możesz przeprowadzić migrację samodzielnie. Jednak zalecamy skorzystanie z pomocy naszych specjalistów lub zaufanych Partnerów, aby zapewnić bezproblemowy przebieg procesu. Przenoszenie danych ręcznie nie jest konieczne, ponieważ oferujemy usługę kompleksowej migracji, którą realizujemy my lub nasi partnerzy w zależności od regionu.

Zgodnie z regulaminem, przechowujemy dane maksymalnie przez 30 dni po zakończeniu współpracy. Na Twoje życzenie możemy także zaoferować płatną usługę archiwizacji danych, co jest szczególnie przydatne w sytuacjach takich jak zawieszenie działalności.

Tak, możesz pobrać swoje dane na własne nośniki.

Oczywiście, możesz wprowadzić własne reguły bezpieczeństwa, dotyczące dostępu do plików i aplikacji na komputerze w chmurze.

Standardowe aktualizacje przeprowadzamy w soboty, po drugim wtorku każdego miesiąca. Dodatkowo, w przypadku zgłoszenia incydentu przez CERT, aktualizacje są wykonywane na bieżąco.

Zapewniamy wsparcie techniczne e-Pulpit24 w godzinach 7:00-17:00. Poza tymi godzinami funkcjonuje dyżur telefoniczny oraz numer alarmowy na wypadek nagłych sytuacji, takich jak awaria serwera. Jeśli klient potrzebuje wsparcia technicznego lub instalacji po godzinie 17:00, można zorganizować indywidualne konsultacje. Usługa ta jest dostępna za dodatkową opłatą i może być realizowana także w soboty.

Usługa komputera w chmurze pozwala na dynamiczne rozbudowywanie infrastruktury w zależności od potrzeb Twojej firmy. Możesz szybko zwiększać zasoby, takie jak przestrzeń dyskowa czy moc obliczeniowa. Dzięki temu masz pełną elastyczność i zawsze dostosowaną infrastrukturę IT, wspierającą rozwój Twojego biznesu.

Oferujemy elastyczne skalowanie zasobów, które pozwala na dostosowanie infrastruktury do zmieniających się potrzeb Twojej firmy. W każdej chwili możesz zwiększyć lub zmniejszyć przestrzeń dyskową, moc obliczeniową czy liczbę użytkowników. Swoją usługę rozszerzysz nawet o kilka serwerów! Cały proces odbywa się szybko i bez zakłóceń w działaniu.

Dodatkowo, nadzorujemy bezpieczeństwo Twoich zasobów i informujemy o wszelkich nieprawidłowościach. Jednocześnie, proponujemy odpowiednie rozwiązania, które poprawią Twoją pracę z komputerem w chmurze.

Tak, komputer w chmurze od e-Pulpit24 integruje się z różnorodnymi aplikacjami desktopowymi. Obejmuje to oprogramowanie księgowe, biurowe oraz narzędzia firmowe, elektroniczną wymianę danych, które wspierają codzienną działalność Twojej firmy.

Komputer w chmurze od e-Pulpit24 można zintegrować z różnorodnymi platformami i oprogramowaniem, w tym z systemami CRM, ERP oraz innymi narzędziami biznesowymi. Obejmuje to również oprogramowanie księgowe, biurowe i inne aplikacje wspierające codzienną działalność firmy.

Tak, komputer w chmurze oferuje obsługę graficznych aplikacji o wysokich wymaganiach sprzętowych.

Komputer w chmurze od e-Pulpit24 można zintegrować z systemami CRM, ERP oraz innymi kluczowymi narzędziami biznesowymi. Integracja odbywa się za pośrednictwem API, EDI oraz innych standardów elektronicznej wymiany danych.

Tak, podczas korzystania z pulpitu zdalnego możesz bez problemu drukować dokumenty lokalnie. Dodatkowo, wspieramy instalację drukarek na Twoim pulpicie zdalnym. Jeśli Twoja drukarka jest już skonfigurowana na lokalnym komputerze, komputer w chmurze również ją rozpozna.

Oczywiście, możesz instalować własne, niestandardowe aplikacje na komputerze w chmurze, które potrzebujesz do pracy.

Komputer w chmurze od e-Pulpit24 to kompleksowe środowisko pracy w chmurze, które umożliwia korzystanie z aplikacji biurowych, księgowych i firmowych na zdalnych serwerach. Użytkownicy mają dostęp do wirtualnych komputerów, w pełni zarządzanych przez e-Pulpit24. To gwarantuje stabilność, dużą moc obliczeniową, regularne kopie zapasowe i wsparcie techniczne. Usługa pozwala na pracę z dowolnego urządzenia bez potrzeby martwienia się o infrastrukturę IT.

TeamViewer to narzędzie dedykowane zdalnemu dostępowi i wsparciu technicznemu, idealne do rozwiązywania problemów na komputerze użytkownika na odległość. W przeciwieństwie do e-Pulpit24, TeamViewer nie zapewnia pełnego środowiska pracy w chmurze ani nie przechowuje aplikacji czy danych w trybie zdalnym. Jego głównym zastosowaniem jest krótkoterminowe wsparcie lub zdalne zarządzanie, co czyni go idealnym do doraźnej pomocy technicznej. Z kolei narzędzie jest mniej odpowiednim rozwiązaniem do codziennej, pełnozakresowej pracy w chmurze.

Jeśli chcesz na jakiś czas zawiesić usługę komputera w chmurze od e-Pulpit24, na przykład z powodu przerwy w działalności firmy lub wakacji, masz możliwość jej "zamrożenia". Koszt takiej usługi wynosi 15 zł miesięcznie, czyli 180 zł za rok, płatne z góry.

Podczas zamrażania usługi wykonamy kopię bezpieczeństwa Twoich danych i ustawień. Przywrócenie usługi z tego stanu trwa zazwyczaj kilkanaście minut do pełnej funkcjonalności.

Jeśli jesteś zainteresowany usługą, skontaktuj się ze swoim dedykowanym opiekunem lub zadzwoń pod numer 52 522 22 49 Następnie, wybierz numer 2, aby połączyć się z działem handlowym.
Testuj komputer w chmurze do 14 dni

Newsletter

Otrzymuj informacje o promocjach i kodach rabatowych